HÁBITOS DE COMPRA ONLINE DEL CONSUMIDOR DE LA GENERACIÓN Z, JUSTO ANTES DE LA PANDEMIA
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
El presente trabajo tuvo como objetivo determinar el habito de compra online del consumidor de la generación Z, tomando
como unidad de estudio a los estudiantes de una universidad publica ubicada al sur de Lima. El estudio tuvo un enfoque
cuantitativo, exploratorio, no experimental y transversal. Para la recopilación de los datos se aplicó una encuesta a una
muestra de 635 estudiantes de diferentes escuelas profesionales que estuvieron matriculados en el semestre 2019-II. Se
elaboró un cuestionario con preguntas para conocer a los hábitos de compra online de los jóvenes participantes. Los
resultados reflejan que esta generación aún no había desarrollado el hábito de hacer compras online, puesto que solo lo
hacia el 22% de la población, manifestaron que realizaban compras de manera quincenal, sobre todo ropa y accesorios;
prefieren comprar desde sus casas, durante la noche, haciendo uso de sus tarjetas de crédito a través de sus celulares.
Aunque sienten desconfianza en este tipo de compra están dispuesto a realizar sus compras con mayor intensidade.
Detalles del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Citas
ANDRAUS, C. E.; LIMONTA, R. J. Análisis del comportamiento de compra del portovejense en el sector de electrodomésticos después del 16A. Revista San Gregorio, Portoviejo , v. 1, n. 22, p. 50-59, jun. 2018. Disponible en: http://scielo.senescyt.gob.ec/scielo.php?script=sci_artt-ext&pid=S252879072018000200050&lng=es&nrm=iso. Accedido en: Feb. 2019.
ARAGONCILLO, L.; ORÚS, C. Impulse buying behaviour: An online-offline comparative and the impact of social media. Spanish Journal of Marketing - ESIC, 22(1), 42–62, 2018. Disponible en: https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/SJME-03-2018-007/full/pdf. Accedido en: Feb. 2019.
AYBAR, L. et al. El comportamiento del consumidor de la generación z respecto al proceso de compra tra-dicional y su relación con las marcas en los medios digitales. Trabajo de suficiencia profesional, Uni-versidad Peruana de Ciencias Aplicadas, 2017.
BERDASCO, D. P.; DÍAZ, C. A. P. Neurodiseño: aplicación de la neurotecnología a la interpretación de las emociones que afectan la decisión de compra online en plataformasve-commerce del sector retail español. Revista EAN, Bogotá, n. 85, p. 181-196, 2018. Disponible en: http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S0120-81602018000200181&script=sci_arttext. Accedido en: Abr. 2019.
CASTRO, G. F. T. Análisis de las motivaciones de consumo de la generación Z de la ciudad de Guayaquil para la adquisición de alimentos y bebidas según el mecanismo de compra. Estudio de caso Heladería Nice Lab . Universidad Caatólica de Santiago de Guayaquil, 2019. Disponible en: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/13422. Accedido en Jan. 2019.
CASTRO, V. Comunicación y Generación Z: los centennials tienen la palabra. Trabajo de grado. Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de Comunicación y Lenguaje, Carrera de Comunicación Social. Bogotá, Colombia. Disponible en: https://repository.javeriana.edu.co/handle/10554/50168. Accedido en: Jan. 2019.
HERNÁNDEZ-SAMPIERE, R.; MENDOZA, C. P. Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill Interamericana Editores, 2018.
MERCADO, K. E. et al. Estudio Cualitativo sobre el Comportamiento del Consumidor en las Compras en Línea. Informacion Tecnologica, La Serena , v. 30, n. 1, p. 109-120, feb. 2019. Disponible en: http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S071807642019000100109-&lng=es&nrm=iso. Accedido em: Feb. 2019.
OTZEN, T.; MANTEROLA, C. Técnicas de Muestreo sobre una Población a Estudio. International Journal of Morphology, Temuco, v. 35, n. 1, p. 227-232, marzo 2017. Disponible en: http://www.scielo.cl/scielo.php script=sci_arttext&pid=S071795022017000100037&lng=es&nrm=iso. Accedido en: Mar. 2019.
SÁNCHEZ-ALZATE, J.; MONTOYA-RESTREPO, L. A. Factores que afectan la confianza de los consumidores por las compras a través de medios electrónicos. Pensamiento y Gestión, Barranquilla, n. 40, pág. 159-183, janeiro de 2016. Disponível en: http://www.scielo.or-g.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S165762762016000100007&lng=en&nrm=iso. Accedido en: Mar. 2019.
SÁNCHEZ-JIMÉNEZ, M.; FERNÁNDEZ-ALLES, M. T.; MIER-TERAN-FRANCO, J. J. Estudio de los Beneficios Percibidos por los Usuarios a través de su Experiencia en las Redes Sociales Hoteleras. Informacion Tecnologica, La Serena , v. 30, n. 1, p. 97-108, feb. 2019 . Disponible en: http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S071807642019000100097&lng=es&-nrm=iso. Accedido en: Feb. 2019.
SIEGEL, S.; CASTELLAN JR, N. J. Estadísticas no paramétricas para las ciencias del comportamiento. Sao Paulo: Hombre de libros artmed, 2017.
TOLEDO, V. Generación Z el fin del Mundo tal y Como lo Conocemos. 2020. Disponible en: https://dadun.unav.edu/handle/10171/59091. Accedido en: Jan. 2019.
VILANOVA, N.; ORTEGA, I. Generación Z: Todo lo que necesitas saber sobre los jóvenes que han dejado viejos a los millennials. Plataforma Editorial, 2017.