GESTÃO DE TI EM AMBIENTES DE TRABALHO REMOTO: DESAFIOS E ESTRATÉGIAS PARA GERENCIAR TI EM ORGANIZAÇÕES QUE ADOTAM O TRABALHO REMOTO OU HÍBRIDO.

Resumo

O artigo analisa os desafios da gestão de TI em ambientes de trabalho remoto, abordando aspectos como segurança da informação, infraestrutura tecnológica, suporte técnico, engajamento de equipes e compliance regulatório. A metodologia utilizada envolve a discussão de práticas e ferramentas inovadoras que podem ser aplicadas para superar as dificuldades enfrentadas pelas organizações nesse contexto. Entre os principais desafios destacados estão o uso de dispositivos pessoais não protegidos e redes domésticas inseguras, que ampliam significativamente os riscos de violações de dados e ataques cibernéticos. Além disso, há barreiras para garantir uma infraestrutura adequada, conectividade estável para os funcionários e suporte técnico remoto ágil e eficiente. A gestão de equipes também se torna mais complexa devido à falta de interações presenciais e dificuldades no engajamento e comunicação. Os resultados evidenciam que soluções como VPNs, autenticação multifator (MFA), políticas de controle de acesso baseadas em privilégios (RBAC) e o uso de serviços em nuvem são fundamentais para melhorar tanto a segurança quanto a produtividade no trabalho remoto. Ferramentas de colaboração, como Microsoft Teams, Slack e Zoom, ajudam a manter a equipe conectada e produtiva, enquanto treinamentos contínuos e auditorias regulares garantem conformidade com leis e regulamentos. Conclui-se que o sucesso na gestão de TI em cenários remotos ou híbridos exige investimentos robustos em infraestrutura tecnológica, estratégias de segurança cibernética, suporte técnico eficiente e ações voltadas para o engajamento e capacitação das equipes.