A PANDEMIA DO COVID-19 E OS IMPACTOS NOS SERVIÇOS DE TRANSPORTE AÉREO DE PASSAGEIROS: O CASO DA AZUL LINHAS AÉREAS
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Resumo
Em 2020 o mundo foi afetado por uma pandemia, o Covid-19. Esse cenário pandêmico trouxe como uma de suas consequências a queda do turismo, especificamente a redução da malha aérea, segmento essencial no setor do turismo devido sua capacidade de conectividade com diversas localidades. Diante desse cenário esse trabalho tem como objetivo apresentar o impacto do Covid-19 nos serviços de transporte aéreo de passageiros. Para tanto, esse Estudo de Caso, adotou os procedimentos metodológicos com base em pesquisa bibliográfica e documental em livros, artigo, sites e pesquisa de campo com análise dos documentos oficiais na delimitação no estudo de caso na companhia Azul Linhas Aéreas. Foi observado que, o grande desafio além da questão financeira e econômica, foi a retomada da demanda e conseguir apresentar as novas medidas de segurança aos consumidores: a rotina e hábitos dos consumidores e turistas mundialmente não será como antes.
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