TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO TERCEIRO SETOR: DESENVOLVIMENTO DE UMA SOLUÇÃO LOW-CODE PARA GESTÃO DE VOLUNTÁRIOS EM ORGANIZAÇÃO RELIGIOSA

Resumo

Este artigo analisa o desenvolvimento e a validação funcional de uma solução low-code para a gestão de voluntários em organização religiosa, tomando como caso a coordenação dos Ministros Extraordinários da Sagrada Comunhão da Catedral Nossa Senhora de Guadalupe, em Foz do Iguaçu, Paraná. O problema decorre da inexistência de cadastro estruturado, da dispersão de dados pessoais e formativos, da ausência de indicadores gerenciais e da dificuldade de planejar a formação continuada dos agentes. O objetivo é descrever a concepção, o desenvolvimento e a validação de um artefato que apoie a centralização das informações, a padronização dos registros e a geração de indicadores gerenciais. A pesquisa é aplicada, qualitativa, exploratória e descritiva, operacionalizada por estudo de caso único e orientada pela Design Science Research, cujos requisitos derivaram de quatro eixos conceituais: transformação digital, gestão da informação e do conhecimento, gestão de voluntários e plataformas low-code. O artefato foi construído em Microsoft Power Apps, integrado ao Microsoft Dataverse, e contempla os módulos de cadastro, consulta, indicadores e relatórios. Os resultados evidenciam a centralização e a padronização das informações, a geração automática de indicadores de escolaridade, formação e tempo de investidura e a redução do retrabalho operacional. A discussão situa esses efeitos na passagem da digitização à digitalização dos fluxos administrativos e na explicitação de competências antes tácitas, delimitando os limites da intervenção. Conclui-se que plataformas low-code constituem instrumento viável, replicável e de baixo custo para profissionalizar a gestão de entidades baseadas no trabalho voluntário, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.