TELETRABALHO E GESTÃO DE DESEMPENHO NO SETOR PÚBLICO: UMA ANÁLISE DOS RELATÓRIOS INDIVIDUAIS DE TRABALHO DOS TAES SOB A PERSPECTIVA DO CICLO PDCA

Resumo

O presente estudo analisa as práticas e procedimentos de teletrabalho dos Técnicos Administrativos em Educação (TAEs) no âmbito do Programa de Gestão e Desempenho (PGD), instituído pelo Decreto nº 11.072/2022, em um campus federal de ensino. A pesquisa, de abordagem qualitativa, descritiva e exploratória, fundamentou-se em análise documental de 20 Relatórios Individuais de Trabalho (RITs) elaborados por 7 TAEs aderentes ao programa. O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) foi aplicado como instrumento analítico para mapear as fases de planejamento, execução, verificação e ação nos relatórios. Os resultados indicam que, em média, 70% das atividades foram realizadas em teletrabalho, com predominância de atividades administrativas e alinhamento de 85% das tarefas aos objetivos estratégicos institucionais. A análise individual dos RITs revelou padrões distintos: servidores com tarefas rotineiras apresentaram alta consistência entre horas planejadas e executadas, enquanto aqueles com atividades dinâmicas e imprevisíveis demonstraram desvios significativos. Foram identificados desafios relacionados à comunicação, isolamento, sobrecarga de trabalho e insuficiência de recursos tecnológicos. O estudo conclui que a aplicação do Ciclo PDCA potencializa a gestão do teletrabalho, permitindo identificar lacunas e promover melhorias contínuas, e recomenda o aprimoramento dos indicadores de desempenho, o fortalecimento da cultura de feedback e investimentos em infraestrutura tecnológica.